Вопрос-ответ

ДОСТАВКА ПРОДУКЦИИ ARDOUR



Доставка осуществляется по всей России. Исключением являются мелкие поселения, куда заказы доставляются до почтового отделения.

Доставка осуществляется курьерской службой доставки Boxberry. Список актуальных пунктов выдачи товара можно уточнить на сайте.

Оформление заказов на официальном сайте ARDOUR возможно по 100% предоплате. Услуга примерки возможна при оформление доставки через постаматы Boxberry. По подбору размера Вы можете проконсультироваться со специалистом в онлайн-чате или заполнить форму Узнайте ваш размер в карточке товара.

После подтверждения заказа менеджер свяжется с Вами и уточнит сроки доставки товара.


ЗАКАЗЫ ПРОДУКЦИИ TM ARDOUR



Для Вашего удобства мы разработали пошаговую инструкцию для оформления заказа в интернет-магазине ARDOUR. Если у Вас возникли трудности, наши специалисты всегда готовы проконсультировать Вас в онлайн-чате или по электронной почте info@ardour.style .

Ваш заказ подтвержден, если на указанный в контактных данных электронный адрес пришло письмо о размещении заказа, а также чек об оплате заказа.

Срок отправки заказа (обработки, сбора, отгрузки): 1 день, не считая дня поступления заказа. Если заказ совершен в выходной или праздничный день, отправка осуществляется на следующий рабочий день.

После того, как заказ будет отправлен, на контактный email или номер телефона, в зависимости от выбранного Вами способа получения уведомлений, будет выслано письмо или SMS с номером почтового идентификатора заказа. Отследить отправление Вы можете на сайте EMS Почты России или на сайте Boxberry в соответствии с выбранным способом Доставки.

Вы можете отменить заказ после его оформления в любой момент пока он не передан на доставку. Чтобы отменить заказ свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.


ОПЛАТА ПОКУПОК В ARDOUR



Оплатить покупки на сайте Ardour Вы можете несколькими способами: банковскими картами Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard. С помощью сервисов: Яндекс.Деньги и Unitpay.

Все платежи на официальном сайте Ardour безопасны и зашифрованы сервисом Яндекс.Деньги. Также для защиты персональных данных наших покупателей мы используем технологию Secure Sockets Layer (SSL), которая позволяет кодировать любую потенциально конфиденциальную информацию, защищая ее от третьих лиц.

Оплатить покупку можно при получении, воспользовавшись сервисом доставки Boxberry.

Необязательно. Чтобы шопинг стал еще доступнее, мы предоставили возможность нашим покупателям выбирать между регистрацией на сайте и моментальной оплатой покупок. Отметим, что зарегистрированные пользователи могут получать уникальные дисконты на различные группы товаров и другие привилегии.

Промокод необходимо ввести на странице оплаты именно так, каким Вы его получили. После нажатия «применить промокод» на странице оплаты, сумма заказа будет исправлена. В одном заказе может быть использован только один промокод.


ВОЗВРАТ И ОБМЕН ПРОДУКЦИИ ARDOUR



Вы можете отказаться от товара в течение 7 календарных дней после получения заказа. Настоящее условие регулируется Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, правилами продажи товаров дистанционным способом и Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, свойства и документ, подтверждающий факт приобретения указанного товара (товарный чек или инвойс из личного кабинета платежной системы с детализацией платежа). Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (копия паспорта), согласие на обработку персональных данных и заполненный бланк на возврат/обмен.
Возврат необходимо отправить нам на один из складов интернет- магазина Почтой России без наложенного платежа (в этом случае необходимо отправить трек-номер посылки с возвратом в службу поддержки) или EMS (кому: 141734, Московская область, г. Лобня, ул. Текстильная, д.1 ИП Гусев А.В.). Доставка возврата оплачивается покупателем, стоимость доставки не возвращается. Подробне о процедуре возврата/обмена товара надлежащего качества.

Для возврата/обмена товара ненадлежащего качества необходимо заполнить бланк на возврат с указанием дефекта на товаре, упаковать товар в фирменную упаковку, вложить копию паспорта, чек, отправленный при оформлении покупки на email и заполненный бланк. Отправить товар и пакет документов на один из складов интернет- магазина Почтой России без наложенного платежа (в этом случае необходимо отправить трек-номер посылки с возвратом в службу поддержки (ссылка на контакты, где будет указан телефон и e-mail отдела качества) или EMS (кому: кому: 141734, Московская область, г. Лобня, ул. Текстильная, д.1 ИП Гусев А.В.). Стоимость обратной пересылки товара возвращается покупателю на банковский счет. Подробне (ссылка на отдельный документ) о процедуре возврата/обмена товара ненадлежащего качества.

Для возврата/обмена товара ненадлежащего качества необходимо заполнить бланк на возврат с указанием дефекта на товаре, упаковать товар в фирменную упаковку, вложить копию паспорта, чек, отправленный при оформлении покупки на email и заполненный бланк.
Отправить товар и пакет документов на один из складов интернет- магазина Почтой России без наложенного платежа (в этом случае необходимо отправить трек-номер посылки с возвратом в службу поддержки или EMS (кому: кому: 141734, Московская область, г. Лобня, ул. Текстильная, д.1 ИП Гусев А.В.). Стоимость обратной пересылки товара возвращается покупателю на банковский счет. Подробнее о процедуре возврата/обмена товара ненадлежащего качества.

Специалисты ARDOUR связываются с покупателями сразу, как только возврат будет получен. Обработка возврата занимает до 24 часов.
Возврат денежных средств будет осуществлён тем же способом, которым производилась оплата. Как правило, денежные средства возвращаются в день обработки возврата при условии, если покупателем соблюдены все правила процедуры возврата. Исключением являются случаи технических неисправностей на стороне банка-эмитента, выпустившего карту, в таком случае срок возврата составляет до двух недель.


ТОВАРЫ И УХОД за продукцией ARDOUR



В 90% случаев товары соответствуют заявленной размерной сетке. Но параметры единичных моделей могут не соответствовать стандартным российским размерам. Посадка изделия по фигуре зависит от бренда, ткани и кроя. Пожалуйста, обратите внимание на специальные пометки на странице товара или обратитесь к специалистам в онлайн-чате.

Ознакомиться с рекомендациями по уходу Вы можете на соответствующей странице.

Приобрести фирменные изделия ARDOUR можно в нашем флагманском магазине в ТЦ Авиапарк (Москва), а также в Екатеринбурге, Тюмени, Челябинске и Сургуте. Кроме того, коллекция ARDOUR представлена в сетевых магазинах, таких, как КАЛЯЕВ, FASHION HOUSE , Универмаг Московский и многих других по всей России.

По вопросам наличия и бронирования товаров в фирменном магазине свяжитесь с представителями магазина по бесплатному номеру 8 (495) 123- 38-30

Сеть розничных магазинов верхней одежды ARDOUR предоставляет возможность приобрести понравившиеся Вам изделия в кредит. Не откладывайте покупки, радуйте себя и своих близких здесь и сейчас.
Кредиты предоставляются на все изделия из мужской и женской коллекций во всех фирменных магазинах. *Подробности уточняйте в интернет магазине ARDOUR.
Оформляя заказ в интернет-магазине ARDOUR, Вы также можете приобрести понравившиеся изделия в кредит. Для этого выберите способ оплаты «Заплатить по частям» на странице оплаты. С подробностями Вы можете ознакомиться по ссылке.